Privacy Policy

আমরা আপনার privacy কে respect করি এবং আপনার personal information সুরক্ষিত রাখার ব্যাপারে committed। এই policy আমাদের সব visitor, customer এবং app user এর জন্য প্রযোজ্য, এবং এটা আমাদের Terms & Conditions এর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন — যেমন order place করার সময়, newsletter subscribe করার সময়, বা আমাদের message করার সময়:

• আপনার নাম, ফোন নাম্বার এবং delivery address
• Email address (checkout বা newsletter sign-up এ দিলে)
• Order এর details — কী product কিনেছেন, size, price এবং order ID
• WhatsApp, email, বা live chat এ আমাদের পাঠানো যেকোনো message

যে তথ্য automatically সংগ্রহ হয় — আপনি যখন আমাদের website browse করেন:

• আপনার device আর browser এর type, আনুমানিক location, এবং IP address
• কোন কোন page দেখেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, এবং কীভাবে আমাদের site এ এসেছেন (cookies ও অনুরূপ technology এর মাধ্যমে)
• আপনার cart এ যা যা add করেছেন — এটা আপনার browser এ locally store হয় যাতে cart মনে থাকে

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করি:

• আপনার order process, confirm এবং deliver করতে
• Order status, delivery update বা কোনো সমস্যা নিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• আপনার প্রশ্ন এবং support request এর উত্তর দিতে
• Promotional email বা offer পাঠাতে — শুধুমাত্র আপনি subscribe করলে; চাইলে যেকোনো সময় unsubscribe করতে পারবেন
• আমাদের website, product এবং overall shopping experience উন্নত করতে
• Fraud প্রতিরোধ করতে এবং website এর security সুরক্ষিত রাখতে
• Meta Pixel এর মাধ্যমে Facebook/Instagram এ relevant ads দেখাতে

আমরা cookies এবং একই রকম technology (যেমন browser local storage) ব্যবহার করি আপনার shopping cart এর item মনে রাখতে, website smoothly চালু রাখতে, এবং visitor রা কীভাবে আমাদের site ব্যবহার করছে সেটা বুঝতে। আমরা Meta (Facebook) Pixel ও ব্যবহার করি — যাতে ad performance measure করা যায় এবং Facebook ও Instagram এ আপনাকে আরো relevant ads দেখানো যায়।

আমাদের website চালাতে এবং order deliver করতে আমরা trusted third-party service এর সাহায্য নিই, যেমন:

• Firebase (Google): আমাদের product catalogue এবং order/stock data securely store করে
• Meta Pixel (Facebook): আমাদের ads measure এবং improve করতে সাহায্য করে
• Tawk.to: আমাদের live chat support widget চালায়
• Courier partner: order deliver করার জন্য আপনার নাম, address এবং phone number পায়
• Payment service provider: ভবিষ্যতে online payment option চালু হলে

এই provider গুলো শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই পায়, এবং এর বাইরে অন্য কোনো কাজে এই তথ্য ব্যবহার করার permission তাদের নেই।

আমরা কখনো আপনার personal information কারো কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু উপরে উল্লেখিত third-party service provider দের সাথে আপনার data শেয়ার করি (order সম্পন্ন করতে এবং website চালাতে), অথবা যখন আইন অনুযায়ী আমাদের তা করতে হয়, বা আমাদের legal right, safety বা property সুরক্ষা করতে।

আমরা আপনার তথ্য unauthorized access, পরিবর্তন বা disclosure থেকে সুরক্ষিত রাখতে reasonable technical এবং organizational measure ব্যবহার করি। তবে internet এর মাধ্যমে কোনো transmission বা storage ই 100% নিরাপদ নয়, তাই আমরা আপনাকেও পরামর্শ দিই আপনার নিজের device এবং account (যেমন email বা WhatsApp) নিরাপদ রাখতে।

আপনি যেকোনো সময়:

• আমরা আপনার কী কী personal information রেখেছি জানতে চাইতে পারেন, এবং correction এর জন্য request করতে পারেন
• যেকোনো promotional email এর link থেকে, বা আমাদের message করে newsletter থেকে unsubscribe করতে পারেন
• আপনার personal information delete করার request করতে পারেন — তবে কিছু record (যেমন accounting এর জন্য) আমাদের রাখা legally প্রয়োজন হতে পারে
• আপনার Meta ad settings থেকে personalized Facebook/Instagram ads থেকে opt out করতে পারেন

এই অধিকার গুলোর কোনোটা ব্যবহার করতে চাইলে, নিচের details দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের website এবং product সাধারণ audience এর জন্য, শিশুদের target করে তৈরি নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশুর কাছ থেকে personal information সংগ্রহ করি না। যদি আপনার মনে হয় কোনো শিশু আমাদের personal information দিয়েছে, দয়া করে আমাদের জানান যাতে আমরা সেটা remove করতে পারি।

Gentle Vibe BD মূলত Bangladesh এর customer দের সেবা দেয়। আপনি যদি Bangladesh এর বাইরে থেকে আমাদের website access করেন, জেনে রাখুন আপনার তথ্য Bangladesh এ, বা অন্য কোথাও থাকা service provider দ্বারা, এই policy অনুযায়ী process এবং store হতে পারে।

আমাদের practice এ পরিবর্তন আসলে বা legal কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই Privacy Policy update করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই page এ নতুন "Last updated" date সহ post করা হবে। আমরা পরামর্শ দিই আপনি মাঝে মাঝে এই page টা check করুন।

এই Privacy Policy বা আমরা আপনার data কীভাবে handle করি — এই নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ✉ Email: gentlevibebd@gmail.com
• 📱 WhatsApp: +8801762923318
• 📍 ঠিকানা: Islambag, R.K Road, Rangpur Sadar, Rangpur-5400, Bangladesh