Terms & Conditions

Gentle Vibe BD হলো রংপুর, বাংলাদেশ-ভিত্তিক একটি men's fashion brand। আমরা এই website এবং আমাদের official app-এর মাধ্যমে premium T-shirt, shirt, pants, watch, wallet, sunglasses ও combo deal বিক্রি করি। এই document-এ "আমরা" বা "আমাদের" বলতে Gentle Vibe BD বোঝানো হয়েছে, এবং "আপনি" বলতে site browse করা বা order করা যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তগুলো সকল visitor, customer এবং app user-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর পাশাপাশি আমাদের Privacy Policy প্রযোজ্য, যেখানে আপনার personal তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা বলা আছে।

www.gentlevibebd.com ব্যবহার করে আপনি নিচের বিষয়গুলোতে সম্মত হচ্ছেন:

• Order দেওয়ার সময় সঠিক তথ্য দেবেন — নাম, ফোন নম্বর এবং delivery address।
• Website শুধুমাত্র বৈধ কাজে ব্যবহার করবেন; hack বা misuse করার চেষ্টা করবেন না।
• লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের product listing, price, ছবি বা content copy বা republish করবেন না।
• ভুয়া (fraudulent) order দেবেন না বা বারবার যুক্তিসংগত কারণ ছাড়া Cash on Delivery parcel refuse করবেন না।

এই শর্ত লঙ্ঘন করলে, প্রতারণার চেষ্টা করলে বা website অপব্যবহার করলে আমরা যেকোনো সময় access suspend বা order cancel করার অধিকার রাখি।

আমাদের website-এ সকল price বাংলাদেশি টাকায় (৳) দেওয়া এবং প্রযোজ্য tax অন্তর্ভুক্ত। আমরা সবসময় সঠিক price, description এবং ছবি দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে:

• Screen setting ও আলোর কারণে product-এর actual রঙ ছবি থেকে কিছুটা আলাদা হতে পারে।
• Price, discount ও offer যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
• Stock availability নিশ্চিত নয় যতক্ষণ না আমাদের team আপনার order confirm করে।
• Technical error-এর কারণে ভুল price দেখালে আমরা order cancel করে payment ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখি।

Order দেওয়ার পর আপনি screen-এ একটি confirmation দেখতে পাবেন। Shipment করার আগে আমাদের team ফোন বা WhatsApp-এ order-এর details verify করতে পারে — এটি fake order ও delivery failure কমাতে সাহায্য করে।

Fraud সন্দেহ, বারবার failed delivery, pricing error বা stock না থাকলে আমরা যেকোনো order refuse বা cancel করার অধিকার রাখি। আগে payment হয়ে গেলে তা refund করা হবে।

• আমরা বিশ্বস্ত courier partner-এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে delivery দিই।
• ৳২০০০-এর উপরে order-এ delivery সম্পূর্ণ ফ্রি; ছোট order-এ delivery charge প্রযোজ্য, যা checkout-এ দেখা যাবে।
• রংপুরের মধ্যে delivery সাধারণত দ্রুত হয়; অন্য জেলায় সময় বেশি লাগতে পারে — courier ও location-এর উপর নির্ভর করে।
• Address ও phone number সঠিক দিন; ভুল তথ্যের কারণে delivery দেরি বা fail হলে আমরা দায়ী নই।
• Parcel আপনার দেওয়া address-এ পৌঁছে গেলে পণ্যের মালিকানা এবং ঝুঁকি আপনার কাছে চলে যায়।

আপনার purchase-এ আপনি সন্তুষ্ট থাকুন এটাই আমাদের লক্ষ্য। Delivery-র ৩ দিনের মধ্যে নিচের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে return বা exchange-এর জন্য request করতে পারবেন:

• পণ্য অবশ্যই unused, unworn এবং original packaging-সহ tag লাগানো অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্য damaged, ভুল বা defective হলে order ID এবং ছবি/ভিডিও সহ report করতে হবে।
• Misuse, স্বাভাবিক ব্যবহারে নষ্ট বা tag খোলা পণ্য return-যোগ্য নয়।
• Return শুরু করতে নিচের "যোগাযোগ" অংশে দেওয়া WhatsApp বা email-এ যোগাযোগ করুন।

Return approved হলে এবং পণ্য ভালো অবস্থায় ফেরত পাওয়া গেলে পরিস্থিতি অনুযায়ী replacement, store credit বা refund দেওয়া হবে। Cash on Delivery order-এর refund সাধারণত bKash/Nagad বা bank transfer-এর মাধ্যমে কয়েক business day-এর মধ্যে দেওয়া হয়।

Courier-এ handover হওয়ার আগে যেকোনো সময় বিনামূল্যে আপনার order cancel করতে পারবেন। একবার order dispatch হয়ে গেলে আর cancel করা যাবে না, তবে পণ্য পৌঁছানোর পর আমাদের return policy অনুযায়ী return করতে পারবেন। Order cancel করতে যত দ্রুত সম্ভব WhatsApp বা email-এ যোগাযোগ করুন।

এই website-এর সকল content — আমাদের logo, brand name, product photography, graphics, text এবং page design — Gentle Vibe BD-এর সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য intellectual property আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কিছু commercial উদ্দেশ্যে reproduce, distribute বা ব্যবহার করা যাবে না।

আমাদের website এবং পণ্য "যেমন আছে" (as is) ভিত্তিতে provide করা হয়। তথ্য সঠিক রাখতে এবং service নির্ভরযোগ্য রাখতে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি, কিন্তু website সবসময় error-free বা uninterrupted থাকবে তা guarantee করা সম্ভব নয়। আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Gentle Vibe BD website ব্যবহার, courier partner-এর কারণে delay বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট বা network বিভ্রাট) থেকে উদ্ভূত কোনো indirect বা consequential ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

এই Terms & Conditions বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। কোনো সমস্যা হলে আমাদের support team-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে — বেশিরভাগ সমস্যা WhatsApp বা email-এ দ্রুত সমাধান করা যায়।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা আইনি কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই Terms & Conditions আপডেট করতে পারি। আপডেট হলে এই page-এ নতুন "Last updated" তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। মাঝে মাঝে এই page দেখার অনুরোধ রইলো — পরিবর্তন publish হওয়ার পর website ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই Terms & Conditions নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ✉ Email: gentlevibebd@gmail.com
• 📱 WhatsApp: +8801762923318
• 📍 Islambag, R.K Road, Rangpur Sadar, Rangpur-5400, Bangladesh